Wie zufrieden sind die Deutschen mit ihrer wirtschaftlichen Lage?
40 Prozent der für die Statista Consumer Insights befragten Menschen sehen ihre persönliche wirtschaftliche Situation positiv oder sehr positiv – das sind drei Prozentpunkte weniger als im Vorjahr. Gleichzeitig ist der Anteil derjenigen die in dieser Altersgruppe ihre persönliche wirtschaftliche Situation negativ oder sehr negativ sehen mit 21 Prozent praktisch unverändert. Bei der...
Kundenbefragungen – Eine Sammlung von Fallstudien
Wie gelingen Befragungen von Kunden zur Zufriedenheit mit Produkten und Dienstleistungen? Professor Dr. Ottmar Braun und MitarbeiterInnen skizzieren zunächst theoretische und methodische Grundlagen. Im Anschluss stellen zehn Autorenteams jeweils eine exemplarische Fallstudie vor. Befragt wurden Das Buch wendet sich an Studierende und Dozenten der Psychologie und der Sozial- und...