High Risk-Unternehmen: Sicherheitskultur ist nur mit partizipativem Führungsstil erreichbar
Entropie bedeutet das Ausmaß an Eventualitäten, Unklarheiten, vielleicht auch Ordnungsdefiziten. Wie können in Hochrisiko-Bereichen Entscheidungen unter wachsender Entropie gefällt werden? Der Sicherheitsingenieur Dr. Volker Hoensch hat die Frage anhand der Nuklearkatastrophen Tschernobyl und Fukushima untersucht: In beiden Fällen haben Verantwortliche gegen bekannte Naturgesetze gehandelt, um Gewinne zu steigern. In seiner neuen Monografie „Entscheidungen unter Entropie“ liefert Hoensch eine mehrperspektivische Analyse aus Sicht der Physik, der Netzwerktheorie, der Sozialwissenschaften, der Psychologie und Philosophie. Die zunehmende Entropie fordert essentiell eine Sicherheitskultur heraus.
Üblicherweise agieren Gruppen und Personen in Unternehmen in einem gewissen Wettbewerb. In einer „gelebten Sicherheitskultur“ ist jedoch ein Interessenausgleich zwischen den Akteuren notwendig, postuliert Hoensch. Das Bedürfnis nach Sicherheit erfordert „klar festgelegte, vom gesamten Personal akzeptierte Normen und hierarchische Strukturen, um mehrdeutige Situationen zu antizipieren. Eine umfassend gestaffelte und eindeutig dokumentierte Kompetenzordnung dient als Sicherheit gebender Orientierungsrahmen. Sicherheitskultur stärkt zwischenmenschliches Vertrauen, indem der Informationsfluss nicht nur hierarchisch fließt, sondern auch durch zwischenmenschliche Kanäle verstärkt wird.
In Unternehmen sind die eingeübten handlungsleitenden Theorien eher inkonsistent, ambigue und oft auch in sich widersprüchlich. Mit derartigen Schwierigkeiten produktiv umzugehen wird durch Sicherheitskultur stark vereinfacht. Auf dieser Plattform können Widersprüchlichkeiten zumindest offen ausdiskutiert werden.“
Zentral ist für Hoensch: „Sicherheitskultur setzt einen partizipativen Führungsstil voraus, der den Leistungswillen und die Gruppenkohäsion stärkt. Der Führungsstil muss die Partizipationserwartungen der Mitarbeiter befriedigen.“ In Tschernobyl und Fukushima herrschte ein „Führungsstil par ordere du mufti“ – und führte zur Katastrophe.
Entscheidungen unter Entropie
Sicherheitskultur in High Risk-Unternehmen
Volker Hoensch
Pabst, 2023, 258 Seiten, Hardcover
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Auch spannend: Die Dissertation von Dr. Michèle Rieth, die die Veränderung von Automatisierungen am Beispiel von Fluglots:innen untersuchte. Luftfahrt bedeutet immer auch High Risk, da im Falle eines Fehlers unter Umständen hunderte Menschenleben auf dem Spiel stehen. Entscheidungen werden tagtäglich, jede Minute getroffen – und wie sich die „neue“ Arbeitsweise auf Arbeitnehmer:innen auswirkt, hat großen Einfluss auf das Gelingen von High Risk Unternehmen. Verlinkt ist eine gute und ausführliche Rezension von einer der führenden Sicherheitspsychologinnen aus der Luftfahrt, Dr. Michaela Schwarz.